よくあるご質問

Q

無人管理とはどういう意味ですか?

A
イベント時や清掃時にはスタッフがおりますが、通常はスタッフが常駐しておりません。運営方針にご理解頂ける信用ある会員様のみの完全会員制とすることで無人管理体制を導入しており、結果24時間いつでも低料金でのサービス提供を達成しております。
Q

どのような卓球マシンが利用できるですか?

A
店舗により卓球マシンの種類は異なります。詳細は各店舗紹介のページをご覧下さい。
Q

施設利用には必ず予約が必要ですか?

A
原則、予約頂くことをお願いしております。ご予約なしでご利用されていて後からご予約された方が来店された場合、予約者が優先となります、
Q

予約のキャンセルはできますか?

A
予約のキャンセルは予約サイトのマイページからご自身でキャンセルをお願いします。
キャンセル可能時間は店舗毎に異なりますので各店舗にご確認下さい。キャンセル可能時間を超えた後のキャンセルはできません。その際は通常料金が発生するのでご注意下さい。
Q

料金体系の説明内にある、「1時間の施設無料利用権」とは何ですか?

A
毎月1時間分、施設を無料で利用することができる権利です。(月中で入会した月を除く。また一部、無料利用権が適用されないケース、店舗がございます。詳細はお問い合わせ下さい。)
Q

同時刻で複数台の予約は可能ですか?

A
可能です。グループでのご利用時に貸切もOKです。
Q

スタッフ不在だとセキュリティが不安ですが。

A
卓トレは、入会時に身分証明の提出、住所の確認、および代金決済手続きを正式に経た会員のみが入店できる仕組みとした「一見様お断り」の完全会員制を採用しております。また各店舗、防犯カメラ、オートロックを備えており、入退店の厳正管理を行うことでセキュリティ体制を確保しております。
Q

他の店舗も利用したいのですが。

A
卓トレ会員は原則全ての店舗をご利用頂くことができますが、ご利用には一定の手続きが必要です。詳細はお問い合わせ下さい。
Q

店内で飲食は可能ですか?

A
可能です。食事については常識的な軽食の範囲とし、事後のごみ処理など衛生面にご注意下さい。
Q

喫煙はできますか?

A
施設内は完全禁煙です。
Q

会員同伴であれば会員以外の入店も可能ですか?

A
1会員1予約につき、1ゲストまでの同伴を可としております。なお複数台予約して団体利用希望の際は別途ご相談下さい。
Q

ロッカーはありますか?

A
契約シューズロッカーがあります。店舗、グレードにより価格は異なります。(300円/月(税別)~)又、数に限りがありますのでご了承下さい。
Q

なぜ会員制なのですか?

A
『卓トレ』は従来の卓球練習場とは全く異なるコンセプトで運営する、「24時間」「マシン練習専用(一人練習専用)」「無人管理」の卓球場です。従いましてその独特の運営方針・運営方法についてご賛同とご理解を頂いた上で正式なご入会を頂くという「完全会員制」を採用しております。
Q

使用料等の精算方法を教えて下さい。

A
料金は、クレジットカードもしくは口座振替による後払いになります。月末締めで翌月10日頃までに、ご登録の電子メールに「先月のご利用明細」をお送りします。クレジットカードの場合はその段階で課金、口座振替の場合は、毎月20日が引落日となります。
Q

退会手続きを教えて下さい。

A
毎月10日までに退会申出を頂いた場合、当月末での退会となります。それ以降の申し出は翌月末扱いとなります。退会の際には、カードキーを返信用封筒にてご返却下さい。
万が一ご返却なき場合、紛失扱いになり再発行手数料が発生します。
Q

刺青、タトゥーがありますが入会できますか?

A
刺青、タトゥーのある方は、入会できません。